LGPD · Lei nº 13.709/2018
Política de Privacidade
Última atualização: [A CONFIRMAR: data de publicação]
1. Quem somos (controlador)
Dutelog Transportes e Serviços Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 15.740.547/0001-09, com sede na Rua das Municipalidades, 303, Ipiranga, São Paulo – SP, CEP 04214-040, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio destas páginas ("Dutelog", "nós").
Contato: comercial@dutelog.com.br · WhatsApp (11) 96607-6831 · Telefone (11) 4114-8628.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Leonardo Duarte — e-mail: comercial@dutelog.com.br.
2. A quem esta política se aplica
Esta política se aplica às pessoas que visitam nossas páginas de campanha (por exemplo, Mudança Corporativa e Armazenagem para Empresas) e às que preenchem nossos formulários de cotação, normalmente representantes de empresas (facilities, RH, administrativo, compras e similares).
3. Dados que coletamos
3.1 Dados que você informa nos formulários
- Passo 1 (obrigatório): nome, empresa, telefone/WhatsApp, tipo de serviço de interesse e registro do seu aceite.
- Passo 2 (opcional): e-mail corporativo, cargo, CNPJ da empresa, cidade/bairro de origem e destino, porte (número de posições, colaboradores ou m²), volume estimado, prazo e início previstos, necessidade de retirada e mensagem livre.
Pedimos que não inclua no campo de mensagem dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria) nem dados de terceiros sem autorização.
3.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de origem da visita: identificador de clique do Google Ads (gclid), parâmetros UTM (origem, mídia, campanha, termo e conteúdo), endereço da página de origem e página de referência.
- Identificador da solicitação (lead_id): código aleatório gerado no envio, usado para ligar o passo 1 ao passo 2 e evitar contagem duplicada.
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e interações (como cliques nos botões de WhatsApp e telefone), coletados por cookies e tecnologias semelhantes, conforme o item 5.
4. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Responder à sua solicitação, elaborar e enviar proposta comercial e fazer contato por telefone, WhatsApp ou e-mail | Dados dos formulários | Procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (inciso V) |
| Registrar e gerenciar a oportunidade no nosso CRM e acompanhar o atendimento | Dados dos formulários, lead_id, origem da visita | Legítimo interesse (inciso IX) e procedimentos preliminares (inciso V) |
| Medir o desempenho das campanhas (conversões no Google Ads e Meta) e identificar a origem dos contatos | gclid, UTMs, lead_id, dados de navegação e cookies de medição/publicidade | Consentimento (inciso I), coletado pelo banner de cookies |
| Funcionamento e segurança das páginas, registro das suas preferências de cookies | Dados técnicos, preferência de consentimento | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias e defesa em processos | Dados necessários a cada caso | Obrigação legal (inciso II) e exercício regular de direitos (inciso VI) |
[A CONFIRMAR com jurídico: enquadramento das bases legais]
5. Cookies, pixels e Consent Mode
Ao acessar as páginas, exibimos um banner para você aceitar ou recusar cookies de medição e publicidade. Até a sua escolha, e se você recusar, essas tecnologias ficam desativadas ou operam em modo restrito:
- Meta Pixel (Meta Platforms): só é carregado após o seu aceite. Registra visualização de página, envio de formulário (Lead) e cliques de contato (Contact) para medir anúncios no Facebook e Instagram.
- Google Ads (tag do Google / gtag.js): mede conversões de anúncios (por exemplo, envio do formulário). Usamos o Google Consent Mode v2: os sinais de armazenamento de anúncios e análise começam como "negados" e só passam a "concedidos" após o seu aceite. Sem consentimento, o Google pode receber sinais sem cookies, conforme as regras dele. Quando autorizado, o telefone informado pode ser enviado de forma criptografada (hash) para as conversões otimizadas.
- Google Analytics 4 (Google): usado para medir o uso das páginas (visualizações, envio de formulário, cliques de contato) e o desempenho das campanhas, com a mesma regra de consentimento (Consent Mode v2): sem o seu aceite, o armazenamento de análise fica negado. Compartilha a mesma tag do Google Ads (gtag.js).
- Google Tag Manager: não utilizado no momento. [A CONFIRMAR: uso futuro de GTM]
- Armazenamento local (localStorage): guardamos a sua preferência de cookies e, por até 90 dias, os parâmetros de origem da visita (gclid e UTMs) para atribuir corretamente a sua solicitação.
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé das páginas, ou apagando os dados do navegador.
6. Compartilhamento com operadores e terceiros
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos prestam serviços (operadores), na medida do necessário:
- HubSpot, Inc.: CRM onde registramos contatos, empresas e oportunidades.
- Google LLC (Google Ads e Google Analytics 4): medição de campanhas, conversões e uso das páginas.
- Meta Platforms, Inc.: medição de anúncios por meio do Meta Pixel.
- Provedores de hospedagem e de comunicação (por exemplo, hospedagem das páginas, e-mail e WhatsApp): [A CONFIRMAR: fornecedores].
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.
Transferência internacional
Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, adotamos os mecanismos previstos no art. 33 da LGPD. [A CONFIRMAR com jurídico: mecanismo aplicável, ex.: cláusulas contratuais]
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima: enquanto durar a negociação e, se houver contratação, durante a relação comercial e pelos prazos legais aplicáveis. Dados de solicitações que não evoluírem para contrato são mantidos por até 30 dias e depois eliminados ou anonimizados. Os prazos de cookies seguem as configurações de cada fornecedor.
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas, quando houver. Você também pode se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Como exercer
Envie seu pedido para comercial@dutelog.com.br, aos cuidados do encarregado Leonardo Duarte, informando seu nome e o direito que deseja exercer. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Responderemos nos prazos previstos na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao CRM e uso de fornecedores com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas previstas na LGPD. [A CONFIRMAR: medidas internas adicionais]
10. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.